Direktorat Prasarana Perkeretaapian Raih Predikat “Sangat Baik” pada SKM Triwulan I 2026

Jakarta — Direktorat Prasarana Perkeretaapian Kementerian Perhubungan kembali menorehkan capaian positif dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026, Direktorat Prasarana Perkeretaapian berhasil meraih predikat “Sangat Baik”, dengan nilai agregat dari bulan Januari s.d. Maret 2026 sebesar 3.893 dari skala 4.

Pelaksanaan SKM ini merupakan wujud nyata komitmen Direktorat Prasarana Perkeretaapian dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan akuntabel, sejalan dengan amanat Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Survei yang dilaksanakan pada periode Januari hingga Maret 2026 tersebut bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan, sekaligus menjadi sarana evaluasi berkelanjutan dalam peningkatan kualitas pelayanan. Direktorat Prasarana Perkeretaapian juga mencatat nilai Indeks Kualitas Pelayanan (IKM) sebesar 3.89 dari skala 4 dan Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPK) sebesar 3.90 dari skala 4, yang mencerminkan persepsi positif masyarakat terhadap integritas dan komitmen anti korupsi dalam pelayanan.

Sebagai unit kerja yang memiliki tugas pokok dalam pengelolaan dan penyelenggaraan prasarana perkeretaapian, Direktorat Prasarana Perkeretaapian terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi seluruh lapisan masyarakat, khususnya pengguna jasa transportasi perkeretaapian.
  
Hasil SKM ini diharapkan tidak hanya menjadi bentuk apresiasi atas kinerja yang telah dicapai, tetapi juga menjadi bahan evaluasi terhadap unsur pelayanan yang masih perlu ditingkatkan. Ke depan, Direktorat Prasarana Perkeretaapian berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi layanan secara berkelanjutan guna memenuhi ekspektasi masyarakat serta mendukung terwujudnya pelayanan publik yang semakin profesional dan berintegritas. (DPP)