Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Direktorat Sarana Perkeretaapian Triwulan I Tahun 2026 Raih Predikat "Sangat Baik"

Direktorat Sarana Perkeretaapian, Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA), terus berkomitmen memberikan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan berintegritas. Komitmen tersebut diwujudkan melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) secara berkala sebagai sarana evaluasi terhadap kualitas pelayanan sekaligus penguatan budaya kerja yang bersih dan bebas dari praktik korupsi.

Berdasarkan hasil survei Periode Triwulan I Tahun 2026, Direktorat Sarana Perkeretaapian memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 99,38 dari skala 100 dan Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPK) sebesar 100 dari skala 100. Capaian tersebut menempatkan kualitas pelayanan Direktorat Sarana Perkeretaapian dalam kategori "Sangat Baik", yang menunjukkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat serta kepercayaan pengguna layanan terhadap integritas penyelenggaraan pelayanan publik.

Hasil ini merupakan buah dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas pelayanan melalui penyempurnaan proses bisnis, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta penerapan tata kelola yang akuntabel dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Nilai IPAK yang mencapai angka sempurna juga mencerminkan persepsi positif masyarakat terhadap komitmen Direktorat Sarana Perkeretaapian dalam mewujudkan pelayanan yang bersih, transparan, dan bebas dari praktik korupsi.

Direktorat Sarana Perkeretaapian menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat dan pengguna layanan yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Setiap masukan dan penilaian yang diberikan akan menjadi dasar untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi, sehingga kualitas pelayanan publik dapat terus ditingkatkan demi memberikan layanan yang semakin prima, profesional, dan terpercaya.