MAKLUMAT PELAYANAN INFORMASI PUBLIK

Maklumat Pelayanan Informasi Publik adalah pernyataan tertulis yang berisi janji dan kesanggupan dari suatu badan publik untuk memberikan pelayanan informasi publik yang berkualitas sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

Menyadari bahwa Informasi merupakan kebutuhan dan hak setiap orang, maka selaku penyelenggara Layanan Informasi Publik Kementerian Perhubungan, kami Balai Teknik Perkeretaapian Kelas II Palembang berkomitmen: 

1. Memberikan Informasi publik yang akurat, benar dan tidak tidak menyesatkan;
2. Memberikan informasi publik sesuai Undang - Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;
3. Proaktif dalam memenuhi kebutuhan informasi masyarakat sesuai standar layanan yang berlaku;
4. Bersikap adil, tidak diskriminatif dan berperilaku sopan santun dalam melayani pemohon informasi;
5. Memberikan layanan informasi, memanfaatkan teknologi informasi yang mudah diakses;
6. Tidak melakukan pungutan yang tidak sah.

Untuk mewujudkan komitmen tersebut, kami menerima berbagai kritik, saran dan pengaduan dari masyarakat atas layanan informasi publik yang kurang memuaskan.