SAMPAIKAN ASPIRASI ANDA MELALUI LAPOR.GO.ID

Hallo, Sahabat DJKA!

SP4N-LAPOR! merupakan singkatan dari Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!). Layanan ini diluncurkan sebagai sarana penyampaian aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terintegrasi secara nasional.

Pembentukan SP4N-LAPOR! bertujuan untuk mewujudkan kebijakan “no wrong door policy”, yaitu jaminan bahwa setiap pengaduan masyarakat, dari manapun dan terkait apapun, akan diteruskan kepada instansi penyelenggara pelayanan publik yang berwenang untuk menanganinya.

Melalui SP4N-LAPOR!, penyelenggara pelayanan publik diharapkan dapat mengelola pengaduan masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi. Selain itu, layanan ini juga membuka ruang partisipasi masyarakat serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik.

Sahabat DJKA dapat menyampaikan aspirasi dan pengaduan melalui laman www.lapor.go.id atau dengan mengunduh aplikasi SP4N-LAPOR! di perangkat masing-masing.