SPAN LAPOR

SPAN LAPOR

20-06-2026 / 0 Views
Layanan Aspirasi & Pengaduan Online Rakyat

Saran dan Pengaduan
SP4N LAPOR!

SP4N LAPOR! adalah sebuah layanan aspirasi dan pengaduan daring yang terintegrasi di seluruh instansi pemerintah. Tujuannya adalah untuk memastikan setiap pengaduan dari masyarakat dapat ditangani dengan cepat, tepat, dan transparan. Bersama kita tingkatkan kualitas pelayanan publik di Indonesia.

Sampaikan Pengaduan Sekarang
Status Portal

Terintegrasi penuh secara nasional dengan Kementerian, Lembaga, dan Pemerintah Daerah.

● KONEKSI AKTIF

Apa Saja yang Bisa Dilaporkan?

Anda bisa melaporkan berbagai hal terkait kendala pelayanan publik melalui klaster kategori di bawah ini:

Pelanggaran Standar

Layanan yang tidak sesuai dengan prosedur atau janji yang telah ditetapkan oleh instansi.

Penyalahgunaan Wewenang

Tindakan oknum aparat yang tidak jujur atau menyalahgunakan jabatannya di lapangan.

Saran & Aspirasi

Masukan konkrit untuk perbaikan mutu kualitas pelayanan publik di masa mendatang.

Informasi & Pertanyaan

Permintaan keterangan resmi atau klarifikasi terkait layanan publik tertentu.

Langkah-langkah Pengaduan Melalui lapor.go.id

1

Buka Situs Resmi

Kunjungi situs web resmi SP4N Lapor di lapor.go.id.

2

Pilih Kategori Pengaduan

Pada halaman utama, Anda akan melihat tiga kategori utama:

  • Pengaduan: Untuk melaporkan keluhan atau masalah pelayanan.
  • Aspirasi: Untuk menyampaikan saran atau ide konstruktif.
  • Permintaan Informasi: Untuk mengajukan pertanyaan atau permohonan data resmi.
3

Tulis Detail Pengaduan

Setelah memilih kategori, Anda akan diarahkan ke formulir pengaduan. Isi formulir dengan detail yang akurat dan jelas. Bagian-bagian yang perlu diisi antara lain:

  • Judul Laporan: Buatlah judul yang singkat, padat, dan jelas.
  • Isi Laporan: Jelaskan secara rinci kronologi kejadian, waktu, lokasi, dan nama pihak yang terlibat (jika ada). Pastikan bahasa yang digunakan sopan dan tidak mengandung unsur SARA.
  • Tanggal Kejadian: Masukkan tanggal saat peristiwa terjadi.
  • Lokasi Kejadian: Pilih provinsi, kota/kabupaten, dan detail lokasi kejadian.
  • Instansi Tujuan: Pilih instansi pemerintah yang terkait dengan laporan Anda. Ini penting agar laporan langsung diteruskan ke pihak yang berwenang.
4

Unggah Lampiran (Jika Ada)

Anda bisa melampirkan bukti pendukung seperti foto, video, atau dokumen (PDF, Word). Lampiran ini akan memperkuat laporan Anda dan mempermudah verifikasi oleh petugas. Pastikan ukuran file tidak melebihi batas yang ditentukan.

5

Lengkapi Data Diri

Isi data diri Anda dengan benar. Anda bisa memilih untuk melaporkan secara anonim jika tidak ingin identitas Anda diketahui publik. Namun, jika Anda memilih untuk tidak anonim, pastikan data Anda valid agar petugas bisa menghubungi Anda jika diperlukan.

6

Kirim Laporan dan Pantau Statusnya

Setelah semua data terisi, klik tombol "Kirim". Anda akan menerima nomor laporan. Simpan nomor ini baik-baik. Anda dapat menggunakan nomor tersebut untuk memantau status tindak lanjut laporan Anda melalui menu "Cari Laporan" di situs lapor.go.id.

Tips Agar Laporan Anda Cepat Ditindaklanjuti

A

Tulis dengan Jelas dan Singkat: Hindari kalimat yang bertele-tele. Fokus pada inti permasalahan.

B

Sertakan Bukti Pendukung: Bukti berupa foto atau video akan membuat laporan Anda lebih kuat.

C

Pilih Instansi yang Tepat: Pastikan laporan Anda ditujukan ke instansi yang benar agar tidak salah sasaran.

Melalui SP4N Lapor, setiap masyarakat memiliki suara. Ayo, manfaatkan layanan ini untuk membangun Indonesia yang lebih baik dan transparan.